CONDITIONS D’UTILISATION
L’offre et la vente de produits sur ce site sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente. Les produits achetés sont vendus directement par la société PONGZ numéro de siret (93404499100016) les conditions générales de vente pourront être modifiées et notamment en considération d’éventuels changements normatifs. Les nouvelles conditions générales de vente s’appliqueront à leur date de publication sur ce site. En outre, à chaque passage de commande sur le site, chaque client reconnait avoir prit connaissance des présentes CGV.
Règle n° 1 : Prix
1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
1.2 - Toutes les commandes doivent être payées Euros.
1.3 - La boutique LB2P réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de leur disponibilité.
Règle n° 2 : Commande
En validant votre commande en ligne, vous acceptez sans condition et vous vous engagez à respecter, dans les rapports avec LB2P, les présentes Conditions Générales de Vente. Si vous êtes en désaccord avec des termes indiqués dans les présentes Conditions Générales de Vente, nous vous invitons à ne pas confirmer votre formulaire de commande pour l’achat de produits sur la Boutique LB2P. En transmettant votre formulaire de commande, vous confirmez connaître et accepter les présentes Conditions Générales de Vente sans réserve.
Règle n° 3 : Disponibilités
Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Des erreurs peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d’un même produit par plusieurs clients. Dans le cas d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous nous engageons à vous tenir informés par email ou par téléphone dans les meilleurs délais.
LB2P n’encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des produits.
Règle n° 4 : Finalisation de commande
A tout moment, vous pouvez : Ajouter des produits en cliquant sur « Ajouter au Panier» Consulter les produits sélectionnés en cliquant sur « Caisse ou Panier», Modifier votre sélection en cliquant sur « Mettre à jour », ou en ajustant les quantités selon les cas.
Pour chaque produit sélectionné sur le site, une page récapitulative s’affichera, reprenant la photo de l’article, ses coloris et référence, la quantité choisie, son prix unitaire et le prix total de votre commande. Vous devez bien vérifier l’exactitude de votre sélection avant de confirmer votre commande.
Si tous les efforts sont mis en œuvre pour assurer que la couleur et le motif des produits dont les photos sont affichées sur le site soient fidèles aux produits originaux, des variations peuvent intervenir, notamment en raison des limitations de rendu des couleurs selon les équipements informatiques. Par conséquent, LB2P ne peut être tenue pour responsable d’erreurs ou d’inexactitudes des photographies ou des représentations graphiques des produits figurant sur le site.
En cas de questions sur les produits, vous pouvez naturellement prendre contact avec le Service Clients. Une fois terminée, votre commande est transmise directement pour traitement.
LB2P se réserve le droit de ne pas accepter une commande d’un client avec lequel existe un litige sur une commande antérieure, ou si la société estime raisonnablement qu’un client a enfreint les présentes Conditions Générales de Vente, ou pour tout autre motif légitime.
Vous avez la possibilité de créer un compte afin de sauvegarder les informations de facturation et de livraison pour une prochaine commande. Il vous sera demandé de créer votre propre mot de passe pour une utilisation ultérieure de ce compte. Vous vous engagez, sous votre seule responsabilité, à conserver ces identifiants confidentiels et à ne jamais les communiquer à des tiers. En conséquence, tout achat réalisé au moyen de ces identifiants sera réputé fait par vous même. En cas de perte, de vol, ou de toute utilisation frauduleuse de votre mot de passe, vous vous engagez à en tenir informé immédiatement LB2P.
Règle n° 5 : Livraison
Les produits seront livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
Les envois en France sont effectués par MONDIAL RELAY.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement dès que vous finalisez votre sac d'achat et apparaissent dans le total à payer. Le montant dépend des produits de votre commande, de la zone de livraison et du service choisi.
Tout défaut ou retard de livraison supérieur à 8 jours ouvrés doit être signalé auprès de notre Service Clients par email ou par téléphone.
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagé,…)
Vous devez ensuite contacter le Service Clients par téléphone.
Règle n° 6 : Paiement
Vous pouvez choisir entre différents moyens de paiements :
- Cartes bancaires
Pour un paiement par carte bancaire, les cartes acceptées sont : Visa, MasterCard, ou American Express.
Règle n° 7 : Retours
Utilisez le formulaire de contact pour nous signaler tout retour dans les 14 jours suivants votre livraison. Vous disposerez ensuite à nouveau de 14 jours pour nous renvoyer votre article defectueux dans son emballage d’origine. Nous vous le remplacerons des réception de l’article endommagé (un email de notification vous sera envoyé).
1. IMPRIMEZ LE FORMULAIRE DE RETOUR
Téléchargez, imprimez et complétez le PDF mis à votre disposition en cliquant sur ce lien : Formulaire de retour
2. PRÉPAREZ LE COLIS
Replacez le/les article(s) dans son/leurs emballage(s) d’origine(s), puis placez le(s) dans un colis. Merci de joindre le formulaire de retour complété ainsi que la facture de votre commande dans le colis.
3. EXPÉDIEZ LE/LES ARTICLE(S)
Déposez votre colis dans le bureau de poste le plus proche et expédiez le à l’adresse suivante (les frais de retour sont à votre charge) :
PONGZ
7RUE FREDERIC MISTRAL
34150 GIGNAC
Règle n° 8 : Responsabilités
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales de votre pays les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que envisagez de commander.
Règle n° 9 : Litiges
Le présent contrat est souscrit en langue française et soumis à la loi française. En cas de litige à caractère légal, seuls les tribunaux français sont compétents.
Règle n° 10 : informations Nominatives
LB2P s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci restent confidentielles. Elles ne seront utilisées par nos services internes que pour le traitement de votre commande, personnaliser la communication, l’offre culturelle du produit réservée aux clients de lb2p, notamment par les lettres d’information de LB2P auxquelles vous vous serez abonné en fonction de vos centres d’intérêt.
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